CONVERGENCE TELECOM vous offre des prestations destinées à appréhender un nouveau matériel et à en maîtriser les principales fonctions :

Formations
Séances de formations développées sur les nouveaux terminaux analogiques / numériques selon le profil des utilisateurs :

• Standards téléphoniques
• Utilisateurs de postes analogiques, numériques
• Téléphonie sur IP, Couplage Téléphonie Informatique (CTI)
• Messageries unifiées
• Centres d'appels (agents, superviseurs)
• Exploitants d’IPBX
  

Information
Sensibilisation à l’utilisation des outils téléphoniques qui interviennent au démarrage d’une nouvelle installation.

• Séance d’information par petits groupes avec démonstrations
• Show-room
• Présentation en amphithéâtre
  

Assistance
Accompagnement de l’ensemble du personnel au changement d’une installation téléphonique

• Assistance sur l’utilisation des fonctionnalités et prise en charge des besoins techniques
• Assistance personnalisée
• Assistance nomade